Il vous est désormais possible d’assurer le Service après-vente (SAV) directement à partir de votre ERP.

Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de fidéliser votre clientèle et éventuellement augmenter votre chiffre d’affaires.

Pour enregistrer une opération de service aprés vente, il vous suffit de procéder comme suit :

Module Ventes –> Services après vente –> Réclamations –> Boutons creér

vous serez redirigé vers ce formulaire

La partie supérieure du formulaire traite l’identification de la reclamation

1 Objet de la réclamation 

2 Date de la réclamation

3 Responsable

4 Priorité

5 Echéance

La partie description de la réclamation traite des détails de la reclamation

 1 Rédacteur de la réclamation (identification du partenaire)

2 Responsabilités ( ces champs permettent d’identifier; catégoriser et et joindre une référence à la reclamation)

3 Description de la réclamation / de l’action ( description detaille de la reclamation)

La partie Suivie traite de la planification & résolution de la reclamation

1 Actions ( date de la prochaine actions et description detaille de l’action)

2 Causes premières (description detaillé de la causse de la reclamation)

3 Actions de résolution ( type d’actions et description detaille de la résolution de la reclamation)

une fois terminé enregistrer votre reclamation et faite la évoluer au fur et à mesure quel est traité.